ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России опубликовал Методические рекомендации от 30.11.2022 12-22. Документ содержит алгоритм организации записи на прием к врачу, в том числе, с помощью единого портала госуслуг.

Авторы включили методические рекомендации подробную схему формирования записи на прием к врачу в медицинских организациях. Они содержат основные шаги по систематизации расписания приема и предназначены для руководителей медучержедений и представителей исполнительных органов власти.
В первую очередь для составления расписания региональные органы исполнительной власти (РОИВ) должны проанализировать укомплектованность штата врачами – это поможет выявить дефицитные специальности.
 

Далее они устанавливают рекомендуемые нормы времени на выполнение работ за одно посещение пациентом врача, основываясь на федеральных нормативных правовых актах в зависимости от специализации. Если нормы не закреплены законодательно, их устанавливают с учетом потребности, кадрового потенциала и других факторов.
На следующем этапе РОИВ разрабатывают типовой набор расписания приема врачей. Формировать расписание можно по двум моделям: централизованной и децентрализованной. Первая предусматривает объединение функций формирования и ведения расписания на уровне региона и передачу этих полномочий от медорганизаций.

Децентрализованная модель подразумевает распределение по различным медорганизациям при следовании единым принципам.
 

Документ также описывает принципы маршрутизации пациентов при записи на прием к врачам. Чтобы повысить доступность медпомощи специалистов, ФГБУ «ЦНИИОИЗ» составил перечень из 14 наиболее востребованных врачебных специальностей. К этим врачам должна быть открыта самостоятельная запись в полном объеме. В список вошли: участковый терапевт, врач общей практики, хирург, офтальмолог, оториноларинголог, акушер-гинеколог, психиатр-нарколог, фтизиатр, стоматолог и стоматолог-терапевт, участковый педиатр, детский хирург, детский стоматолог и детский психиатр.
 

Пациент может записаться к врачу через ЕПГУ или с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг – в таком случае доступ будет в круглосуточном режиме. Если он лично обращается в регистратуру, по направлению медицинского работника или использует информационный киоск (инфомат), запись доступна в часы работы медорганизации. Человек также может обратиться за записью через колл-центр. В рекомендациях авторы пояснили, как наладить механизмы обратной обратной связи и информирования пациентов.
 

Материал из Справочной системы «Консилиум»